信息中心整理代維服務

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服務概述

      信息中心運維管理涉及機房供電、空調、線路、物理環境保障、網絡設備、安全設備、主機、存儲等硬件設備維護保修，中間件、數據庫、安全軟件等系統軟件維護等方面，是一個綜合性運維服務。

功能特點

服務內容涵蓋信息中心IT系統運維的各個方面

具體包括： 

機房環境運維：機房供電系統、UPS、機房空調、線路、物理環境維護等；

網絡環境運維：路由器、交換機等網絡設備的日常巡檢、故障處理及備件更換服務； 

主機系統運維：小型機、PC服務器、打印機、存儲等設備的日常巡檢、故障處理及備件更換服務；

系統軟件運維：操作系統、數據庫軟件、中間件系統的故障處理、優化及補丁服務；

監控管理服務：提供監控值班、監控故障告警服務；

應用系統維護服務：對客戶單位的應用系統的日常故障進行響應與處理，協調開發商解決代碼級復雜故障；

ITIL®流程管理服務：信息中心運維采用ITIL®流程管理軟件進行流程化管理，建立流程管理團隊，提供標準化、規范化服務。

服務優勢

多：一次性解決機房環境、主機存儲、網絡、系統軟件、應用系統等多個層次、多個技術領域的運維管理問題，服務覆蓋面廣；

快：服務進場開始后，客戶就可以快速具備一個規范化的運維管理體系，這包括人員能力、技術能力、工具能力、流程化管理能力；

好：本服務服務后，運維質量得到提升，用戶滿意度提升，領導放心、滿意；

?。罕葐为氋徺I桌面運維、網絡運維、主機維保服務要節約投入30%以上的運維資金投入，并且享受續簽優化服務。